Taller ON STAGE

Taller ON STAGE

Dirigido a profesionales que deseen alcanzar un servicio de excelencia, así como a empresas que busquen motivar y desarrollar a sus trabajadores.

El objetivo del taller es concienciar y proporcionar conocimientos para potenciar y crear una imagen profesional orientada al cliente, teniendo en cuenta la autonomía emocional. Se facilitarán herramientas para sacar el mejor partido a la imagen que transmitimos. Los objetivos concretos del programa son:

• Abordar, de forma personalizada, debilidades y puntos críticos del departamento.
• Orientar a los profesionales hacia un servicio de EXCELENCIA.
• Definir marca personal e interiorizar el concepto “Personal Branding” como elemento diferenciador en la promoción individual.
• Concienciar sobre la importancia de la ACTITUD para el desarrollo profesional.
• Aprender técnicas para proyectar una IMAGEN positiva de la empresa y propia a través de la Atención al CLIENTE.
• Reconocer los diferentes tipos de clientes.
• Identificación de las emociones y técnicas para la resolución de quejas y gestión de clientes conflictivos.
• Convertirnos en proveedores de SONRISAS